当ページでは、脱毛サロンの契約を解除する方法である、中途解約方法やクーリングオフの詳細をまとめています。

 

初めて解約手続きをするので不安…」という方や、「念のために確認しておきたい」といった方のために、分かりやすくまとめていますので、ぜひご覧ください。

 

脱毛サロン中途解約について

カウンセリング

脱毛サロンを中途解約する理由として、こんな事情があるのではないでしょうか?

予約が取りにくい!

料金が高かった!

効果を実感できない!

 

その他にも調査してみると、以下のような事情がありました。

勧誘がしつこい!

転勤するからもう通えない…

妊娠や出産で当分通えなくなった…

 

理由は様々ですが、通い続けるのが困難だと思ったら、必ず解約の手続きをしましょう。

 

解約をしなければ、期限が切れてしまった時に残りの回数を返金してもらえませんが、解約することで返金して貰える場合があります。

 

まずは中途解約するための条件を確認しておきましょう。

中途解約の条件

エステサロンの中途解約をするには、実は条件があることはご存知でしたか?

 

国民生活センターでも掲載されており、説明をしている文章があるので引用をして解説をします。

 

会話を学ぶ、エステティックサロンで痩身コースを受けるなどの「サービス」は、事前に内容の善し悪しが判断できません。また、契約期間が長期間にわたる場合は、さまざまな理由から途中で続けられなくなることもありえます。

特定商取引法は、継続的にサービスを受ける契約のうち特定の業種については、8日以内であれば店舗での契約であっても無条件で契約の解除(クーリング・オフ)ができるとし、また8日間を過ぎても中途解約をすることができると規定しています。中途解約ができる業種とは、エステティックサービス、外国語教室、パソコン教室、学習塾、家庭教師、結婚相手紹介サービスの6種類で、利用期間が2カ月(エステティックサービスは1カ月)を超え、かつ、料金の総額が5万円を超える場合です。

これらの6種類のサービスの契約で、利用期間や料金総額の条件を満たした場合、消費者の申し出によって一方的に中途解約が可能です。解約損料は、法律によってサービス利用前と利用後とでそれぞれ上限額が設けられています。サービスを受ける前に解約した場合は解約損料だけを、サービスが始まった後に解約した場合は、それまでに受けたサービスの料金にプラスして解約損料を支払うことになります(※を参照)。

事業者は契約の前後に、契約内容を記載した書面を消費者に渡すことが義務づけられており、その書面で中途解約した際の清算方法を説明することになっています。

※ 特定継続的役務契約の解約損料の上限額
エステティックサービス
サービス利用前:2万円
サービス利用後:未使用サービス料金の1割か2万円のいずれか低い額

特定商取引法による中途解約、合意による解除_国民生活センター

 

つまりサロンの場合には、利用期間が1ヶ月を超え、契約した料金の総額が5万円を超えていれば、一方的な解約が可能になります。

 

解約損料である「解約手数料」については、別途後述していきます。

 

また、中途解約は契約の有効期限内である必要があります。

 

有効期限が切れていると、中途解約はできないので注意してください。

 

それでは、脱毛を途中でやめてしまった場合、どういった事が考えられるのでしょうか?

脱毛を途中でやめたらどうなる?

悩みや疑問

脱毛は脱毛方法や部位にもよりますが、数ヶ月~年単位の時間が必要になります。

 

毛が薄くなったからといって脱毛を途中でやめてしまうと、数ヶ月後にはまた毛が元通りになってしまいます。

 

そのため脱毛を途中でやめてしまうと、脱毛のためにかけた時間やお金が無駄になってしまうことも多いです。

 

また、妊娠や出産で途中からサロンへ行かなくなってしまうと、再度施術を受ける時に料金を支払う必要がある場合があります。

 

必ず契約書を確認するようにしましょう。

解約時によくあるトラブル

頭を抱える女性

脱毛サロンを解約した時に多くあるトラブルをまとめてみました。

 

予め知っておくと後々のトラブルを回避することが出来るので、ぜひ覚えておいてください。

計算した返金額と合わない

返金額には、解約手数料と呼ばれるものが含まれています。

 

返金総額から解約手数料が自動的に引かれたものが返金額になります。

 

解約手数料については後述しますので、そのまま御覧ください。

解約しても返金されない・返金されるのが遅い

銀行口座になかなか振り込まれない場合は、脱毛サロンのコールセンターに連絡しましょう。

 

それでも問題がある場合は、消費者センターに連絡することをおすすめします。

解約に必要なもの4つ

女子の持ち物

解約に必要になるものは、以下の4つになります。

  • 印鑑
  • 契約書類
  • 返金用の銀行口座
  • クレジットカードによる支払いの場合はクレジットカード情報

 

契約書を紛失してしまった場合は、解約の申し出をするタイミングで紛失してしまった旨を伝えましょう。

 

会員カードを返す必要がある脱毛サロンもありますので、必ず確認してください。

解約時の返金について

料金

もしも解約したときに、どれくらいの金額が返金されるのか気になる人は多いはずです。

 

基本的には契約金額から「解約手数料」が差し引かれた金額が返金されます。

 

月額制で料金を支払っている方は最低申込期限を過ぎた後に解約でき、返金はありません。

解約手数料とは?

この解約手数料と言うのは、契約残額の10%と決められており、解約手数料の上限は2万円までになります。

 

一度も通わずに解約する場合は、契約金額から解約手数料を差し引いた金額が返金され、何回か施術を受けた場合は、受けた施術回数を差し引いた分と解約手数料が引かれた金額が返金されます。

 

契約してから8日以内に解約したくなった場合、条件次第でクーリングオフを適用することが出来ます。

いつ頃返金される?

基本的には約2週間後に指定した銀行口座へ返金されます。

 

もしも返金されない場合は、契約した店舗かコールセンターへ連絡してください。

解約に必要な手順

手続き

解約方法には2通りあります。

  1. 直接店舗へ訪れて解約
  2. 電話して解約

 

もしも月額制のコースを途中解約する場合は、1ヶ月前までに連絡する必要があります。

 

その理由として翌月から退会申請され、クレジットカードの自動引き落としが解除されるためです。

 

まずは、店舗へ訪れて解約する方法を説明します。

直接店舗に訪れて解約

直接店舗に訪れて解約する方法です。

 

多くのサロンでは電話による連絡だけでは解約できないので、基本的には店舗に来店する必要があります。

 

店舗へ行く前に、電話で解約したい旨を伝えます。

 

その際に解約手続きの説明を受ける場合がありますので、必要があればメモを取るなどの準備をしてください。

 

その後日時を指定するか、指定されますので解約に必要なものを準備しておきます。

 

解約の日時になったら店舗に訪れて、解約後の返金額などの説明を聞きます。

 

説明に同意できたら解約申込書にサインします。

 

返金がある場合は、返金先の口座情報も記入し完了です。

 

電話して解約

コールセンターもしくはお客様相談センターに電話して解約する方法があります。

 

直接店舗へ訪れて、解約書類を書く場合もあります。

クレジット分割払いの方はクレジット会社への連絡を!

全ての代金を支払いきって解約するのであれば、クレジット会社への連絡は必要ありませんが、これからも引き落としをされる場合には、クレジット会社にも連絡しておきましょう。

 

連絡しておくことで引き落としはなくなり、これ以上契約に対してお金が引き落としされる心配はなくなります。

 

また、クレジット会社に対して連絡する手段には、書類による通知をオススメしています。

 

社団法人 全国信販協会が作成した「支払停止のお申し出の内容に関する書面」にて、詳細や印刷に必要な文面が用意されていますので、ぜひご利用ください。

解約する理由への質問と答え

QA

解約理由として多くあるものを調査し、どういった対応が必要になるかをまとめてみました。

 

まとめた内容によっては、最悪解約しなくて済む場合もありますのでぜひ御覧ください。

 

スタッフの対応に問題がある場合は?

どうしても人には相性があるので、好みじゃないスタッフもいるでしょう。

その場合には、同じサロンの別店舗に移動する、サロンの責任者に話をして担当を変えてもらう、コールセンターへ連絡するといった手段があります。

もしもスタッフの対応に不満がある場合には、ぜひ活用してみてください。

 

脱毛効果を感じられなかった場合は?

脱毛の効果は部位や脱毛方法によって効果が異なり、カウンセリングや公式サイトに記載してある回数では、満足できない場合もあります。

1回や2回ではほとんど効果を実感できず、数回脱毛を受けてから効果を実感するようになります。

どうしても効果を実感できない場合や、脱毛方法に不満がある場合は解約するのも一つの手ですが、通い始めたばかりの方や施術回数が少ない方は、諦めずに通い続けることをオススメします。

 

妊娠や出産をして継続困難な場合は?

脱毛の契約には有効期限というものがあり、長期間サロンへ行かなければ有効期限が切れて施術を受けられなくなってしまいます。

長期間来店できなくなる理由として、妊娠や出産が例に挙げられますが、この場合にはサロンへ連絡して休止、もしくは休会できないか確認してみましょう。

多くの脱毛サロンでは、妊娠や出産による長期休止に対応していますので、ぜひ一度連絡してみてください。

 

転勤や引っ越しによる継続困難な場合は?

転勤や引っ越しによって、契約したサロンに通い続けることが困難になり、解約を考える方は多くいます。

しかし、転勤や引越し先の近くにサロンの別店舗があれば、契約内容をそのままに店舗移動することができるので安心してください。

店舗移動をする場合には、これまで通っていた店舗で手続きをする必要がありますので、注意してください。

サロンごとの解約手続き

手続き

脱毛サロンによって、解約方法や返金の額など細かい点で異なる場合があります。

 

確認のために、サロン毎の解約方法や返金などについて、把握しておくことを強くオススメします。

 

ミュゼプラチナム

銀座カラー

脱毛ラボ

キレイモ

TBC

ディオーネ

ジェイエステティック

C3

エピレ

ラ・ヴォーグ

ラココ

ピュウベッロ

エルセーヌ

グランモア

プリート

レイビス

ラットタット

ル・ソニア

リンリン

ビーエスコート

ヴィトゥレ

エステティックミスパリ

ジェンマ

エステタイム

STLASSH(ストラッシュ)

アンジェリカ

icell

LASiKU

フェイシャルラボ

SBS TOKYO

PIKARI

オーシャンブルー

Coloree(コロリー)

ベルルミエール

 

クーリングオフって聞くけどどんなものなの?

疑問

クーリングオフについて国民生活センターから説明がされているので、引用をして解説をします。

「クーリング・オフ」とは、契約した後、頭を冷やして(Cooling Off)冷静に考え直す時間を消費者に与え、一定期間内であれば無条件で契約を解除することができる特別な制度のことをいいます。
一度契約が成立するとその契約に拘束され、お互いに契約を守るのが契約の原則ですが、この原則に例外を設けたのが「クーリング・オフ」制度です。
クーリング・オフ制度は、いくつかの法律によって定められていますが、これから、特定商取引法のクーリング・オフ制度を例に挙げて説明します。

クーリング・オフって何?(見守り情報)_国民生活センター

 

当ページでは脱毛サロンのクーリング方法を説明しています。

 

脱毛クリニックは基本的に、クーリングオフを適用させることができませんので、注意してください。

クーリングオフの条件3つ

条件

クーリングオフをするには、以下に挙げる3つの条件を満たす必要があります。

  1. 契約から8日以内
  2. 契約期間が1ヶ月以上
  3. 5万円以上の契約

もしも8日過ぎてしまったら…

心配する女性

もしも9日以上日数が経過してしまった場合、クーリングオフが適用されずに中途解約になるので注意して下さい。

 

中途解約ですと、先ほど説明した解約手数料が必要になります。

クーリングオフの手順

先ほど説明したクーリングオフの条件を満たしていれば、クーリングオフを適用することが出来ます。

 

その手順を説明していきます。

クーリング・オフは必ず書面で行いましょう。はがきでできます。 クーリング・オフができる期間内に通知します。 クレジット契約をしている場合は、販売会社と信販会社に同時に通知します。 はがきの両面をコピーしましょう。 「特定記録郵便」または「簡易書留」で送付し、コピーや送付の記録は一緒に保管しておきましょう。

クーリング・オフの手続方法 国民生活センター

クーリングオフに使用する書面は特定記録郵便や書留でも行うことはできますが、内容証明郵便で行うことをおすすめします。

内容証明郵便でクーリングオフをすることのメリット!

ひらめき

内容証明郵便とは、手紙の差し出し日付けと書類の内容を郵便局が公的に証明してくれます。

 

そのため、クーリングオフの意思表示をした書面による証拠や、クーリングオフ期間内に発信したという、郵便局の通信日付印による証拠を、確実に作ることが出来るのです。

 

相手側をあまり信用出来ない場合や高額な契約金額だった場合は、証拠を残すためにも内容証明郵便でクーリングオフをすることをおすすめします。

内容証明文に記載する内容について

内容証明分に記載する文章は、以下の項目を文中に入れてください。

  • クーリングオフ通知書
  • 契約を解除することを伝える
  • 契約年月日
  • コース名
  • 契約金額
  • 販売会社○○店○○支店
  • 発送年月日
  • 住所
  • 氏名

上記の内容は1枚520文字以内、1行20字以内、1枚26行以内で作成します。

 

同様の内容を相手の会社、自分、郵便局が保管できるように3つ作成します。

 

クレジットカード契約をした場合、信販会社やクレジット会社にも通知するために4つ必要になります。

 

作成例を国民生活センターから引用して説明します。

クーリングオフ通知ハガキ作成例

(国民生活センタークーリングオフ通知ハガキの記載例より引用)

内容証明郵便の出し方

本局と呼ばれるような大きな郵便局で、内容証明郵便を扱っているので注意してください。

 

手紙文3つ(4つ)、封筒1つ(2つ)、印鑑、お金を持ち内容証明郵便の依頼をします。

 

郵便局が手紙を調べ、全て同文であることが確認されれば証明印を押し、封筒に入れて発送します。

 

その際に配達証明の依頼をしておくことで、相手が受け取ったことを確認できます。

内容証明郵便に必要な料金

内容証明便の料金の明細になります。

  • 通常郵便物の料金…82円
  • 内容証明料…430円
  • 書留料…430円
  • 配達証明料…310円(差し出し語の場合430円)

乗り換え割ってどんなキャンペーン?

目標達成

これまで通っていた脱毛サロンを解約してしまったけど、まだまだ脱毛したい!

こんな感じに思う方も多くいます。

 

どうしてもムダ毛の悩みから開放されたい方は、他サロンに乗り換えることで割引される、乗り換え割を利用することをオススメします。

 

しかし乗り換え割を利用するには、これまで通っていた脱毛サロンの会員証や解約書類などが必要になります。

解約して違う脱毛サロンへ通いたい場合は、会員証や解約書類などは大切に保管しておきましょう。

 

脱毛サロンによって、乗り換え割の割引額や必要なものが異なります。

 

乗り換え割の詳細な情報は、「脱毛サロン乗り換え割まとめ!オススメの乗り換え先は?」にて紹介しています。

まとめ

まとめ

脱毛サロンの解約について情報をまとめてみましたが、いかがでしたか?

 

深刻な悩みでなければ悩み事の対応をし、最悪の場合は解約の手段に出ることをオススメします。

 

意外にも知られていないのがクーリングオフの条件で、条件を知らないために多くの方が泣き寝入りしています。

 

中途解約やクーリングオフの場合も、後々トラブルに巻き込まれないようにするために、書類による通知や契約書類などは大切に保管しておきましょう。

 

解約を検討している方に限らず、これから脱毛サロンに通いたいと思っている方も、ぜひこの記事を役立てて頂ければ幸いです。

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