当ページでは、フェスターナの解約方法についてまとめましたので説明をします。

 

フェスターナの解約

解約

それでは、フェスターナの解約の方法を説明していきます。

まず初めに通っている店舗へ電話し、解約したい旨を伝えます。

いきなり店舗へ来院して解約したいと伝えても、取り合ってもらえない可能性があります。

サロンへ電話をして解約したい旨を伝えると、解約の手続きの説明へと移ります。

解約の手続きの説明中に解約の方法や必要なものなどの説明があるので、必要があればメモを取る等予め準備しておきましょう。

解約の日時も決めることになるので、時間が空いている日を予め決めておいてください。

解約の日時になったら店舗へ直接来院し、解約の手続きを行って解約完了になります。

必要なもの

  • 印鑑
  • 返金がある場合は返金用の口座情報
  • クレジットカード払いの場合はカード情報

クーリングオフとは?

疑問

クーリングオフについて国民生活センターから説明がされているので、引用をして解説をします。

「クーリング・オフ」とは、契約した後、頭を冷やして(Cooling Off)冷静に考え直す時間を消費者に与え、一定期間内であれば無条件で契約を解除することができる特別な制度のことをいいます。
一度契約が成立するとその契約に拘束され、お互いに契約を守るのが契約の原則ですが、この原則に例外を設けたのが「クーリング・オフ」制度です。
クーリング・オフ制度は、いくつかの法律によって定められていますが、これから、特定商取引法のクーリング・オフ制度を例に挙げて説明します。

クーリング・オフって何?(見守り情報)_国民生活センター

クーリングオフの条件

クーリングオフをするには、以下に挙げる3つの条件を満たす必要があります。

  1. 契約から8日以内
  2. 契約期間が1ヶ月以上
  3. 5万円以上の契約

もしも8日過ぎてしまった場合

クーリングオフが適用されずに中途解約になるので注意して下さい。

中途解約ですと、先ほど説明した解約手数料が必要になります。

クーリングオフの手順

先ほど説明したクーリングオフの条件を満たしていれば、クーリングオフを適用することが出来るのでその手順を説明していきます。

クーリング・オフは必ず書面で行いましょう。はがきでできます。 クーリング・オフができる期間内に通知します。 クレジット契約をしている場合は、販売会社と信販会社に同時に通知します。 はがきの両面をコピーしましょう。 「特定記録郵便」または「簡易書留」で送付し、コピーや送付の記録は一緒に保管しておきましょう。

クーリング・オフの手続方法 国民生活センター

クーリングオフに使用する書面は特定記録郵便や書留でも行うことはできますが、内容証明郵便で行うことをおすすめします。

内容証明郵便でクーリングオフをすることのメリット

内容証明郵便とは、手紙の差し出し日付けと書類の内容を郵便局が公的に証明してくれます。

そのため、クーリングオフの意思表示をした書面による証拠やクーリングオフ期間内に発信したという郵便局の通信日付印による証拠を確実に作ることが出来るのです。

相手側をあまり信用出来ない場合や高額な契約金額だった場合は、証拠を残すためにも内容証明郵便でクーリングオフをすることをおすすめします。

内容証明文に記載する内容

  • クーリングオフ通知書
  • 契約を解除することを伝える
  • 契約年月日
  • コース名
  • 契約金額
  • 販売会社○○店○○支店
  • 発送年月日
  • 住所
  • 氏名

上記の内容は1枚520文字以内、1行20字以内、1枚26行以内で作成します。

同様の内容を相手の会社、自分、郵便局が保管できるように3つ作成します。

クレジットカード契約をした場合、信販会社やクレジット会社にも通知するために4つ必要になります。

作成例

クーリングオフ通知ハガキ作成例

(国民生活センタークーリングオフ通知ハガキの記載例より引用)

内容証明郵便の出し方

本局と呼ばれるような大きな郵便局で、内容証明郵便を扱っているので注意してください。

手紙文3つ(4つ)、封筒1つ(2つ)、印鑑、お金を持ち内容証明郵便の依頼をします。

郵便局が手紙を調べ、全て同文であることが確認されれば証明印を押し、封筒に入れて発送します。

その際に配達証明の依頼をしておくことで、相手が受け取ったことを確認できます。

内容証明郵便に必要な料金

  • 通常郵便物の料金…82円
  • 内容証明料…430円
  • 書留料…430円
  • 配達証明料…310円(差し出し語の場合430円)

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女性

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